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直播购物乱象频现 有待进一步规范

2021-03-15 光明网 【 字体:

  吉林省花费者协会日前公布的《收集直播购物花费者满意度考察敷陈》(以下简称《敷陈》)表现,收集直播购物存在强调商品成效和虚报代价、刷粉丝流量、销量刷单造假、商品货不对板、发卖假冒伪劣商品等成绩,亟待整治。

  1月13日到3月1日,吉林省花费者协会对1500名花费者举行考察,并抉择了“购物电商平台+直播”和“文娱交际平台+直播”两类平台作为考察工具。考察表现,直播购物的多个环节中,花费者满意度最高的是付出环节,为78.3分,满意度最低的是商品品质认知环节,为70.1分。碰到花费维权成绩并举行赞扬的仅占27.2%,10.3%碰到过但不举行赞扬,有17.6%的花费者以为赞扬也不甚么用。被以为成绩最多的是赝品太多和没法实在休会产物,占35.8%;其次是引诱安慰子虚宣扬征象重大,占35.5%;物流配送慢占30.9%。

  《敷陈》表现,花费者对直播电商购物满意度不高的缘由首要是推介宣扬不实、发卖商品不真、售后服务不到位、保护权利有瓶颈。个中,在推介宣扬不实方面,一是存在强调商品成效和虚报代价、少量运用极限词等违规宣扬成绩;二是采取直播刷粉丝流量、销量刷单造假、“杀雏”、虛假评估等本领误导花费者;发卖商品不真首要是商品货不对板、假冒伪劣、绑缚兜销“三无”产物。

  吉林省消协秘书长周文军示意,范例直播购物行业,要一直美满相干法令法例,进一步明白直播电商平台、经营者与主播的义务界定分别、标准适用性等成绩。同时,增强法令实践研讨,界定收集主播举动属性及主体法令职位等成绩。

  另外,周文军还发起,界定羁系职责,污染收集花费情况,强化主体义务,范例经营举动。明白当局相干本能机能部分羁系本能机能,做好事前、事中、预先羁系笼罩,严峻袭击种种不正当合作举动、各种引诱买卖、子虚买卖、躲避保险羁系的暗里买卖举动,领导花费者建立迷信感性的花费观点和保险康健的花费习气。柳姗姗

[义务编纂: 张晓荣 ]

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