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银行数字化进程加速 年内431家网点“关门”

2021-04-07 光明网 【 字体:

  本报记者 李 文

  见习记者 余俊毅

  近些年来,银行线上业务正在放慢开展,曾经有很多银行网点的功用越来越多地迁徙到了线上,凌驾90%以上的批发业务都能够经由过程手机管理,到银行线下网点管理业务的人渐渐添加。同时,银行ATM机的数目也随之缩减,物理网点的关停量仍在延续添加。

  跟着人们领取风俗和业务管理风俗的转变,银行也在进一步优化调剂线下网点,放慢促进线上业务的全流程数字化转型。

  ATM机和银行网点缩减

  凭据央行最新发布的《2020年领取系统运转团体情形》,停止2020年末,ATM机具为101.39万台,较2019年末添加8.39万台。天下每万人对应的ATM数目7.24台,同比下落7.95%。

  从2020年全年的数据梳理来看,ATM机数目下滑的趋向显著,停止2020年一季度末、二季度末、三季度末,ATM机数目离别为108.30万台、105.21万台、102.91万台,季度环比离别添加1.47万台、3.09万台、2.31万台。这意味着,跟着移动领取的不停便利和银行线上业务的不停开展,ATM机的利用率不停低落,正在日渐式微。

  同时急剧添加的另有银行的线下网点。《证券日报》记者检查部门银行近些年的年报发明,银行网点数目显现连气儿缩减的趋向。以中行为例,2018年至2020年各年度末,该行业务网点数离别为10726个、10652个、10487个。凭据银保监会金融许可证信息平台的数据统计后发明,停止4月6日,贸易银行机构加入列表显现,今年以来已有431家银行网点停止业务。

  记者注意到,与之造成鲜亮比照的则是银行非现金领取业务的增进。凭据央行发布的数据显现,2020年,天下银行共管理非现金领取业务3547.21亿笔,金额4013.01万亿元,同比离别增进7.16%和6.18%。

  对银行ATM机不停缩减的缘由,武汉大学客座研究员唐大杰对《证券日报》记者暗示:“银行ATM机最首要的功用是现金存取和卡业务的相干管理。跟着我国线上领取业务的不停便利和遍及,中国曾经进入移动领取期间。除此以外,ATM机的业务不断属于被把持行业,银行作为客户领取了较大一部门用度,添加ATM机的投入也能够加重一笔包袱。”

  羁系机构人士、看懂研究院高等研究员李凤文对《证券日报》记者暗示,银行ATM机及网点添加的缘由首要在于,一是近些年来全行业离柜率回升,添加了柜面业务的压力。因而,一些网点业务量显现了下落的趋向,有的以至百里挑一,得到了存在的须要。二是为了低落经营成本。现在,银行很多网点都是一时租赁的,不但须要领取较高的租赁用度,水暖电等物业用度,并且网点从业职员也不得少于内控合规请求,无形中挥霍了人力资源。若是网点业务量过小,将加大银行的经营成本。从利于核算的角度动身,撤并业务量小,对干部管理业务影响不大的物理网点成为银行网点整合的重点。ATM机添加也一样属于此类成绩,因为网上银行、手机银行等线上业务不停遍及,客户深居简出就能够管理银行业务,加之利用ATM机存存款业务不停的萎缩,有的ATM机也就不存在的须要了,因而,添加ATM机也是必定景象。

  银行网点仍将恒久存在

  2021年伊始,转型、进级和优化已成为各行各业离不开的话题,贸易银行业在渠道建立方面加倍聚焦在优化老旧网点和放慢数字化业务转型上。

  比方工商银行在年报中暗示,要踏实做好网点优化调剂。延续加大对情况老旧网点、焦点潜力网点的装修革新力度,实现网点团体装修1611家,为客户效劳供给无力硬件保证。延续促进物理网点、手机银行、远程银行与新型渠道间的协同交融。踊跃供给数字化、非打仗客户效劳。

  中国银行也在年报中提到,要深刻促进网点转型与聪明经营革新,将网点渐渐打造成为面向全渠道、全场景、全生态的营销效劳综合体。深刻促进全流程数字化转型,深入大数据、野生智能、区块链、生物辨认等新兴技巧的利用,不停增强数字化、智能化开展本领,推进场景交融,丰盛产物功用,延续改良客户体验。鼎力大举拓展线上渠道,延续迭代进级手机银行,推进线上业务快捷增进。

  在银行在放慢促进数字化建立的同时,为了赞助老年人也能周全融入信息化社会,银行也在增强“适老化”金融效劳。

  记者访问了北京部门银行网点发明,简直所有银行网点都设有老年人的专属设备,比方在业务场合供给老花镜和爱心轮椅等设备。部门银行网点任务职员还暗示,特地培训过若何指点客户更好地进修利用手机银行。

  李凤文暗示,无论银行网点智能化和线上化若何开展,传统线下网点短期间大概相称长的一段期间内也不会灭亡。缘由是我国已步入老龄社会,据统计,我国有近1.4亿老年人依旧游离在互联网以外,仍风俗经由过程传统的线下渠道猎取效劳。若是物理网点消逝,就会影响到这些老年人享用应有的金融效劳,影响幸运指数。

  “今年3月30日,中国银保监会印发的《对于银行保险机构实在处理老年人应用智能技巧坚苦的关照》指出,各银行保险机构要增强金融效劳下沉,进一步完美底子金融效劳,凭据老年客户群体数目和金融效劳需要,公道迷信停止网点规划。因而可知,银行网点仍将恒久存在。与此同时,物理网点绝大部门是由野生担任的,与所有智能化有着很大的差别,人性化的效劳更有温度,也更有情面,因而也不会从银行效劳中消逝。”李凤文暗示。

[义务编纂: 张慕琛 ]

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