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保险公司定损21个配件4s店只换13个 律师:欺诈行为应退一赔三

2021-04-07 红星新闻 【 字体:

一路通俗的追尾变乱,两辆涉事车受损,保险公司审定闹事车辆需求改换21个配件,算计价款金额10100元,审定工时费为3500元。

但是,当车主郑先生从建国汽车宜宾别克4s店取回本人的别克汽车时,却发明只改换了13个配件,比保险公司审定需求改换的配件少了8个。

更让郑先生难以承受的是:改换的配件少了三分之一多,但4s店收取的“工时费”却高达7582元,比改换21个配件的工时费还多出了4000余元。

蹊跷:

改换配件少了,工时费反而多了

四川宜宾的郑先生是别克汽车川QZ91**的车主。2021年2月26日,郑先生将汽车借给姐姐驾驶,没想到在宜宾长江大桥桥头发作追尾,招致两车受损。

驾驶员郑女士回想,事发后她示知承保汽车险的人保财险公司脱险,但保险公司并不职员参与。尔后,4s店救济车赶来,将变乱车拖至临港建国汽车宜宾别克4s店维修。驾驶员郑女士并未就地看到定损清单,只是在一份维修委托书上签了字。“该委托书实在不本色内容。”郑女士示知记者。

驾驶员郑女士具名的《维修委托书》。

消息记者在保险公司加盖公章的《车辆丧失环境确认书》上看到,保险公司审定的车损为13880元,需求改换配件21个,换件金额10100元、辅料费280元、工时费3500元,扣除残值350元后,现实定损金额13530元。

保险公司定损清单。

3月15日,郑先生接到示知后,从建国汽车宜宾别克4s店取回了本人的别克汽车,而保险公司则将修车费13530元间接领取给了建国汽车宜宾别克4s店。

经人提示,郑先生最先查对维修清单,发明本来该当被改换的21个配件,4s店只换了13个,个中触及冷凝器等首要大件共8个,少改换的配件代价4000余元。

更让郑先生难以承受的是:改换的配件少了三分之一多,但4s店收取的“工时费”却高达7582元,比改换21个配件的工时费还多出了4000余元。

4s店维修工时清单。

4s店汽车维修用度结算清单。

另外,郑先生细心查抄发明,经维修出厂的汽车还存在风机流动不稳、引擎盖撑杆破坏等环境。

车主:

4s店敲诈消费者 哀求退一赔三

发明题目后,郑先生实时向人保财险宜宾分公司反应相干环境。经保险公司核对,再次确认了郑先生的车损环境,并于3月18日向郑先生供应了加盖保险公司公章的《车辆丧失环境确认书》。

保险公司定损清单。

“咱们的理赔员就车损环境与补缀厂一路确认丧失,并依照补缀厂的相干报价审定丧失(改换、维修等)金额。”人保财险宜宾分公司相干职员示知记者,补缀厂必需彻彻底底为车主举行保质保量的维修。

一名该保险公司相干人士示知记者,建国汽车宜宾4s店偶然有维修“扯皮”事情发作,令保险公司极度头疼。“假如只换了6000元配件,却收10000多元配件的价款,这是招致保险公司丧失了4000元。”

对此,车主郑先生有分歧观点。郑先生以为4s店是对车主举行敲诈,受损的是车主而不是保险公司。“咱们费钱买保险,保险公司该当对客户举行足额抵偿(此保险案审定金额13530元),而后才是车主和4s店发作维修条约干系。”

“假如不是保险公司间接把保险赔款领取给补缀厂而是领取给客户,我在付给补缀厂前必定会查对。发明有题目就不会付钱。”郑先生以为,保险公司在领取补缀费前,最少该当向客户确认车辆维修环境,确认修睦了再领取维修价款。

但此纠葛中,人保财险宜宾分公司未经向客户确认,在客户不知情的环境下,将修车费全额领取给了补缀厂。“这操纵,要么是保险公司粗心大意不负责任,要么是知情而为的‘潜规则’。”郑先生示知记者,假如不是有修车行业的朋侪提示,4s店“移花接木”的目标就杀青了。

郑先生以为,建国汽车宜宾别克4s店的行动违反《民法典》和《消费者权益保护法》相干规则,构成对消费者的敲诈行动。依照司法,4s店该当向消费者退还已收取的全体用度,并依照惩罚性抵偿规则,以维修金总额三倍的尺度举行抵偿。

对此事,建国汽车宜宾别克4s店售后效劳负责人张经理透露表现,经叨教公司带领和法务职员,该公司回绝就此承受媒体采访,并发起车主经由历程司法门路办理纠葛。不外,张经理称能够继承对涉事车辆举行维修,将不改换的配件举行改换,或许退还未改换配件的价金。

“我已不信赖建国汽车了,不大概再把汽车送去修。”郑先生透露表现,建国汽车宜宾别克4s店给他一种“店大欺客”的觉得,4s店给出的办理方案不公道,也不正当,他没法承受。

状师:

存在敲诈行动,应退一赔三

四川纵目状师事务所状师王英占透露表现,郑先生将车子交给4S店维修,两边竖立的是维修效劳司法干系,保险公司的参与使车主及4S店更明白维修的名目及用度,以便保险公司理赔。

4S店在供应维修效劳的历程中私行调解维修用度13530元的各个构成部份,少维修了多个名目,增添了工时费,在名义上维修费不变革,但现实上对郑先生来讲,4S供应的维修未付违反了商定。4S店在供应效劳的历程中明知维修名目及工时费的环境,偷工减料,瞒哄了实在环境,而此时两边的生意业务已实现,4S店供应维修效劳的历程存在敲诈行动。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规则,经营者供应商品或许效劳有敲诈行动的,该当依照消费者的哀求增添抵偿其遭到的丧失,增添抵偿的金额为消费者购置商品的价款或许承受效劳的用度的三倍。保险公司本该当间接向郑先生领取理赔款,但实际中每每在征得被保险人赞同的环境下间接领取给4S店,因而是郑先生能够向4S店主意退一赔三,退还13530元,并哀求其抵偿40590元。

四川方策状师事务所郭刚状师以为,本案变乱发作后,保险公司与4S店对变乱车辆举行了定损,确认了理赔金额,建立了条约干系和条约内容。车辆在4S店维修后,保险公司已将理赔金额全额领取给4S店,保险公司已实行结束理赔责任。

4S店维修车辆与车主竖立补缀条约干系,现4S店未按约举行维修,少改换整机,未实时示知车主,却仍旧收取全体理赔用度,已构成敲诈。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规则:一方以敲诈本领,使对方在违反实在意义的环境下施行的民事司法行动,受敲诈方有权哀求人民法院或许仲裁机构予以打消。该法第五百六十六条第一款规则:条约消除后,还没有实行的,停止实行;已实行的,依照实行环境和条约性子,当事人能够哀求规复原状或许采纳其余补充步伐,并有权哀求抵偿丧失。

同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规则,经营者供应商品或许效劳有敲诈行动的,该当依照消费者的哀求增添抵偿其遭到的丧失,增添抵偿的金额为消费者购置商品的价款或许承受效劳的用度的三倍;增添抵偿的金额缺乏五百元的,为五百元。本案中车主作为消费者,可主意消除补缀条约,依实行环境哀求4S店折价退还未改换配件金额或采纳其余补充步伐补充丧失,并哀求4S店按总补缀用度的三倍抵偿。

消息记者 罗敏

编纂 李跃

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